Hoteza Guest App

Приложение Hoteza Guest App делает пребывание в отеле удобнее на каждом этапе. Гости могут заранее выбрать удобные опции перед заездом, пройти онлайн-регистрацию и оформить выезд в пару кликов. До приезда они могут улучшить категорию номера, заказать услуги и связаться с отелем прямо в приложении. Во время проживания — пользоваться цифровым гидом, заказывать еду, услуги и общаться с персоналом в чате. Всё, что нужно — под рукой, в одном приложении.

$120

среднее увеличение выручки за один номер в месяц после внедрения решений Hoteza Guest Journey

×5

повышение скорости коммуникации и получения информации на всех этапах пребывания гостя

×3

сокращение времени ожидания на стойке регистрации при заезде и выезде из отеля

28%

повышение осведомлённости гостей об услугах отеля, после того как о них сообщили через интерактивные системы Hoteza Guest Journey

Функции

Приветственные сообщения

Поприветствуйте гостей персонализированным сообщением на e-mail и/или WhatsApp, с деталями бронирования и персональной ссылкой на приложение.

Справочная информация

Предоставьте гостям полный доступ к информации, услугам, бронированиям и многому другому.

Путеводитель по городу

Впечатлите гостей советами о посещение интересных мест, создав для них идеальный туристический маршрут.

Гостевые сообщения

Поддерживайте связь со своими гостями в любое время, через удобные двусторонние сообщения.

Заказ услуг

Повышайте уровень обслуживания, позволяя гостям заказывать любые услуги через приложение Hoteza Guest App.

Заказ еды в номер

Увеличивайте дополнительный доход, предоставляя гостям возможность заказывать еду в номер через интерактивное меню с фотографиями, описаниями и другими опциями.

Бронирование СПА и ресторанов

Ваши гости легко забронируют столик в ресторане отеля или спа-процедуры в вашем оздоровительном центре за несколько кликов.

Онлайн-платежи

Обеспечьте гостям полную безопасность, позволив им оплачивать услуги отеля онлайн.

Мобильный ключ

С мобильными ключом гости могут открывать дверь в номер с помощью собственного смартфона и не беспокоиться о забытых ключах-картах.

Электронные замки

Управление номером

Позвольте гостям самостоятельно регулировать настройки комнаты с их мобильного телефона: контролировать температуру, свет, шторы, или заранее настраивать подготовленные сценарии.

Мобильный пульт ТВ

Предоставьте гостям возможность управлять ТВ и переключать каналы с помощью мобильного пульта в их смартфоне.

Обратная связь

Не упустите возможность узнать честное мнение ваших гостей и вовремя отреагировать на их отзыв.

Модуль маркетинга

Кросс-платформенный маркетинговый модуль позволяет создавать, редактировать и планировать рекламные кампании.

Модуль-маркетинга сочетает в себе различные способы продвижения, и позволяет настраивать кампании с разной периодичностью.

WhatsApp интеграция

Гости могут легко общаться с персоналом и получать ответы на вопросы через WhatsApp.

Отправляйте приветственные сообщения, ссылки на гостевое приложение и процедуру самостоятельного заселения.

Hoteza Staff

Оптимизация рабочих процессов и цифровизация гостиничных услуг — задача тонкая. Именно здесь на помощь приходит приложение Hoteza Staff. Оно создано для того, чтобы заказы и запросы гостей выполнялись без задержек, а сотрудники отеля ничего не упустили — все задачи обновляются в реальном времени.

С учётом разных ролей в команде, приложение обеспечивает удобное распределение задач, делая процесс обслуживания эффективнее.

Hoteza Check-In

Hoteza Check-In — решение для самостоятельной онлайн-регистрации, позволяющее сделать процедуру заселения быстрее и удобнее, сократив время ожидания на стойке регистрации.

Функции

Приветственные сообщения

Начните процесс регистрации с теплого приветствия и персонализированной ссылки для ее прохождения. Благодаря нескольким простым шагам и удобному интерфейсу ваши гости настроятся на приятное пребывания еще до заезда в отель.

Дополнительные продажи

Предоставьте вашим гостям возможность повысить уровень их пребывания, предложив им дополнительные услуги во время процесса регистрации. Цветы при заезде или трансфер, ожидающий в аэропорту — всё, что вы хотите предложить, будет отображено в интерактивном меню с изображениями и описаниями.

Повышение категории номера

Позвольте гостям повысить категорию номера во время регистрации, показав им все доступные варианты. Сертифицированная интеграция c PMS в режиме реального времени проинформирует ваш персонал о выборе, сделанном гостями.

Технологии считывания документов и сопоставления лица

Технология считывания документов и сопоставления лица в режиме реального времени делает процесс регистрации быстрым и безопасным.

Мобильный ключ

С мобильными ключом гости могут открывать дверь в номера с помощью собственного смартфона и не беспокоиться о забытых ключах-картах.

Экспресс-выезд

Оптимизируйте процесс выезда из отеля, позволяя гостям без затруднений завершить пребывание и проверить все расходы за несколько простых шагов.

Запросить демо ↗

Hoteza Check-In обрабатывает данные гостей в соответствии с Федеральный законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»

Бесконтактная и удобная регистрация

Распознавание документа (паспорт РФ)

Быстрое и безопасное распознавание документа с передачей данных в PMS.

Цифровая регистрационная карта

Избавьтесь от бумажной волокиты — гости проходят регистрацию онлайн прямо со своего смартфона.

Мобильный ключ

Бесконтактный доступ в номер через смартфон — удобно и безопасно для гостей.

Онлайн-выезд без ожидания и очередей

Автоматический выезд

Гости получают напоминание перед выездом, проверяют счёт и завершают процедуру онлайн — быстро и без очередей.

Электронный счёт

Направляйте итоговый счёт за пребывание на email гостя, без необходимости обращения на ресепшн.

Онлайн-платежи

Повышайте уровень обслуживания, предоставляя гостям возможность безопасной онлайн-оплаты.

Уведомления персонала

Оперативно уведомляйте персонал о выезде гостя — это ускоряет уборку номеров и помогает оптимизировать процессы.

Онлайн-платежи

Повышайте уровень обслуживания, предоставляя гостям возможность безопасной онлайн-оплаты во время самостоятельной регистрации. Интеграция с платежными сервисами позволит гостю оплачивать проживание и услуги любым удобным способом, а отелю снизить риски по операциям.

Интегрированные платежные шлюзы